recla.imStart free

Jak zakwestionować rachunek za energię i odzyskać nadpłatę

Rachunki za energię bywają skomplikowane i łatwo o pomyłkę. Jeśli podejrzewasz, że Twój dostawca naliczył Ci zbyt wysoką opłatę, masz prawo to zakwestionować. Ten przewodnik pokaże Ci, jak skutecznie odzyskać pieniądze, które Ci się należą.

Reviewed by Corey Musa, Founder·Last reviewed June 2026·LinkedIn

Skip the writing, get your claim in 15 seconds.

We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.

Build my claim →

Your rights

Zgodnie z Ustawą Prawo energetyczne (Dz.U. 1997 nr 54 poz. 348 z późn. zm.), masz prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług, w tym prawidłowości rozliczeń za energię elektryczną lub gaz. Dostawca ma obowiązek rozpatrzyć Twoją reklamację w określonym terminie. W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania, możesz zwrócić się o pomoc do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub Rzecznika Praw Konsumentów.

Step by step

  1. 1Zbierz dokumenty: Przygotuj sporny rachunek, poprzednie rozliczenia, umowę z dostawcą oraz wszelkie dowody, takie jak zdjęcia liczników czy korespondencja.
  2. 2Złóż reklamację do dostawcy: Skontaktuj się z dostawcą energii pisemnie, szczegółowo opisując, dlaczego kwestionujesz rachunek i jaką kwotę uważasz za nadpłatę. Zażądaj pisemnej odpowiedzi.
  3. 3Skontaktuj się z Urzędem Regulacji Energetyki (URE): Jeśli dostawca nie odpowie w terminie lub jego odpowiedź będzie niesatysfakcjonująca, możesz złożyć wniosek o interwencję do Prezesa URE.
  4. 4Rozważ mediację lub sąd polubowny: URE prowadzi postępowania mediacyjne i działa przy nim Sąd Polubowny, które mogą pomóc w rozwiązaniu sporu bez konieczności wchodzenia na drogę sądową.

What they'll say, and your comeback

“To błąd systemu, nie możemy nic zrobić.”

Comeback, Rozumiem, że błędy się zdarzają, ale to Państwa odpowiedzialność, aby je naprawić. Oczekuję korekty rachunku zgodnie z rzeczywistym zużyciem.

“Termin na reklamację minął.”

Comeback, Zgodnie z Ustawą Prawo energetyczne, mam prawo do reklamacji rozliczeń. Proszę o wskazanie konkretnego przepisu, który uniemożliwia rozpatrzenie mojej reklamacji w tej sytuacji.

“Odczyt licznika był prawidłowy.”

Comeback, Kwestionuję nie sam odczyt, lecz sposób jego interpretacji lub naliczenia opłat. Proszę o szczegółowe wyjaśnienie kalkulacji rachunku i weryfikację poprawności taryfy/stawek.

FAQ

Ile czasu ma dostawca na odpowiedź na reklamację?

Zgodnie z Prawem energetycznym, dostawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji dotyczącej rozliczeń. Jeśli nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uwzględnioną.

Czy muszę zapłacić sporny rachunek, zanim reklamacja zostanie rozpatrzona?

Prawo energetyczne nie zwalnia Cię z obowiązku zapłaty rachunku. Jednakże, jeśli reklamacja zostanie uznana, dostawca powinien skorygować należność lub zwrócić nadpłatę. Warto zapłacić kwotę bezsporną, aby uniknąć naliczania odsetek lub działań windykacyjnych.

Ready to get your money back?

Reclaim it now, free →

More money you might be owed

A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.