Få tillbaka pengar vid felaktig energiräkning
Att upptäcka en felaktig eller överdriven energiräkning kan vara frustrerande. Du har rätt att få en korrekt faktura och bestrida felaktiga debiteringar. Den här guiden visar dig hur du effektivt agerar för att få tillbaka det du har betalat för mycket.
Skip the writing, get your claim in 15 seconds.
We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.
Build my claim →Your rights
Enligt svensk konsumenträtt har du rätt till en korrekt faktura för de tjänster du har mottagit. Om din energiräkning är felaktig eller bygger på en överdebitering, har du rätt att bestrida den. Om du och energibolaget inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning. Detta baseras på allmänna avtalsrättsliga principer och konsumentköplagens anda, samt relevanta delar av Ellagen (1997:857) som reglerar elmarknaden och kundrelationer.
Step by step
- 1Granska fakturan noggrant: Kontrollera alla poster, mätarställningar, priser och avtalade villkor. Jämför med tidigare fakturor och din egen förbrukning om du har möjlighet.
- 2Kontakta energibolaget: Ta kontakt med kundtjänst så snart som möjligt. Förklara tydligt vad som är fel och varför du anser att fakturan är felaktig. Ha alla underlag redo.
- 3Samla bevis: Spara all kommunikation med energibolaget, kopior på fakturor, avtal, mätarställningar och eventuella bilder. Detta är viktigt om ärendet behöver eskaleras.
- 4Vänd dig till ARN vid oenighet: Om du inte kommer överens med energibolaget, kan du göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). ARN gör en opartisk prövning och deras beslut följs oftast av företagen.
What they'll say, and your comeback
“Det är en uppskattad förbrukning, inte en faktisk mätarställning.”
Comeback, Jag förstår att det kan vara en uppskattad faktura, men den avviker markant från min normala förbrukning/tidigare fakturor. Jag begär att ni kontrollerar mätarställningen eller justerar fakturan baserat på min faktiska förbrukning.
“Prishöjningen kommunicerades ut i god tid.”
Comeback, Jag har inte mottagit någon information om prishöjningen eller så har den inte kommunicerats på ett tydligt sätt enligt avtalsvillkoren. Jag begär att ni visar dokumentation på när och hur denna information skickades till mig.
“Du har helt enkelt använt mer energi än du tror.”
Comeback, Jag har inte ändrat mina förbrukningsvanor och har inte heller några nya apparater som skulle förklara denna ökning. Jag vill att ni kontrollerar att mätaren fungerar korrekt och att inga tekniska fel har uppstått.
FAQ
Vad händer om jag redan har betalat den felaktiga fakturan?
Du har fortfarande rätt att bestrida fakturan och begära återbetalning av det överdebiterade beloppet. Följ samma steg som om du inte hade betalat. Om företaget vägrar, kan du vända dig till ARN.
Hur lång tid har jag på mig att bestrida en energiräkning?
Det finns ingen specifik lagstadgad tidsgräns för att bestrida en faktura, men det är alltid bäst att agera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Försening kan försvåra bevisningen och företag kan ha egna interna tidsfrister för reklamationer.
Ready to get your money back?
Reclaim it now, free →More money you might be owed
- SwedenÅterkräv ränta för felaktigt beviljad övertrassering
- SwedenÅterkräv ränta på felaktigt beviljat lån
- SwedenBestrid felaktig telefon- eller bredbandsräkning
- SwedenFå ersättning för inställt eller försenat flyg
- SwedenFå pengarna tillbaka för utebliven onlinebeställning
- SwedenAvsluta gymmedlemskap och stoppa dragningar
A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.