Få ersättning för inställt eller försenat flyg
Om ditt flyg var inställt eller kraftigt försenat har du ofta rätt till ekonomisk ersättning och omhändertagande. EU-förordning 261/2004 skyddar flygpassagerare och ger dig starka rättigheter. Lär dig hur du kräver det du har rätt till från flygbolaget.
Skip the writing, get your claim in 15 seconds.
We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.
Build my claim →Your rights
Dina rättigheter som flygpassagerare regleras främst av EU-förordning 261/2004. Denna förordning gäller för flygningar som avgår från en flygplats inom EU, eller flygningar som ankommer till en flygplats inom EU med ett EU-baserat flygbolag. Du kan ha rätt till ersättning om: * Ditt flyg är försenat med tre timmar eller mer vid ankomst till slutdestinationen. * Ditt flyg är inställt och du inte informerades om avbokningen minst 14 dagar i förväg, eller om du erbjöds en ombokning som inte passade dina behov. * Du nekas ombordstigning på grund av överbokning. Ersättningen varierar beroende på flygsträckans längd: * 250 euro för flygningar upp till 1 500 km. * 400 euro för flygningar inom EU över 1 500 km, och för flygningar mellan 1 500 och 3 500 km utanför EU. * 600 euro för flygningar över 3 500 km utanför EU. Utöver ekonomisk ersättning har du även rätt till omhändertagande, såsom måltider, förfriskningar, hotellövernattning och transport mellan flygplats och hotell, beroende på väntetiden. Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig detta. Observera att flygbolaget inte behöver betala ersättning om förseningen eller avbokningen beror på "extraordinära omständigheter" som inte kunde ha undvikits trots alla rimliga åtgärder. Exempel på detta är extrema väderförhållanden, politisk instabilitet eller oväntade strejker som inte rör flygbolagets egen personal. Tekniska fel anses sällan vara extraordinära omständigheter.
Step by step
- 1Dokumentera allt: Spara all kommunikation med flygbolaget, boardingkort, bokningsbekräftelser och kvitton för eventuella utlägg (mat, dryck, boende). Notera exakt hur lång förseningen var vid ankomst.
- 2Kontakta flygbolaget: Skicka in ett skriftligt krav till flygbolaget så snart som möjligt. Använd deras formulär för ersättningskrav om ett sådant finns. Ange flygnummer, datum, sträcka och begärd ersättning.
- 3Vänd dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller Konsument Europa: Om flygbolaget nekar ditt krav eller inte svarar inom rimlig tid, kan du vända dig till ARN för en kostnadsfri prövning om flygbolaget är svenskt. För utländska flygbolag kan du kontakta Konsument Europa.
- 4Överväg en kravtjänst eller juridisk hjälp: Om ARN eller Konsument Europa inte löser ärendet, eller om du vill ha hjälp med processen, finns det företag som specialiserar sig på att driva in flygersättningar. De tar oftast en del av ersättningen som avgift.
What they'll say, and your comeback
“Förseningen berodde på extraordinära omständigheter.”
Comeback, Kräv att flygbolaget specificerar exakt vad dessa omständigheter var och hur de påverkade just ditt flyg. Tekniska problem är sällan extraordinära. Kontrollera väderrapporter eller nyheter för att verifiera påståendet.
“Vi erbjöd dig en voucher, så du har redan fått ersättning.”
Comeback, Enligt EU-förordningen har du rätt till kontant ersättning, inte bara en voucher. Du kan tacka nej till vouchern och kräva den lagstadgade kontantersättningen.
“Du informerades om avbokningen i tid.”
Comeback, Kräv bevis på när och hur informationen skickades till dig. Om du fick informationen mindre än 14 dagar före avgång har du rätt till ersättning, såvida du inte erbjöds en lämplig ombokning.
FAQ
Hur lång tid har jag på mig att kräva ersättning?
I Sverige är preskriptionstiden för flygersättning normalt tre år från den dag flygningen skulle ha ägt rum.
Vad händer om flygbolaget går i konkurs?
Om flygbolaget går i konkurs kan det bli svårt att få ut ersättning. Du kan då behöva anmäla ditt krav till konkursboet, men chansen att få pengar är ofta liten.
Ready to get your money back?
Reclaim it now, free →More money you might be owed
- SwedenFå pengar tillbaka för avbokad hotell/resa
- SwedenÅterkräv ränta för felaktigt beviljad övertrassering
- SwedenFå pengarna tillbaka för utebliven onlinebeställning
- SwedenAvsluta gymmedlemskap och stoppa dragningar
- SwedenÅterkräv ränta på felaktigt beviljat lån
- SwedenFå pengarna tillbaka för felaktig vara
A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.