Avbryta onlineprenumeration och stoppa debiteringar
Att avsluta en onlineprenumeration ska vara enkelt, men ibland kan företag göra processen krånglig. Du har rätt att säga upp avtal och stoppa obehöriga dragningar från ditt konto. Denna guide hjälper dig att navigera processen och skydda dina pengar.
Skip the writing, get your claim in 15 seconds.
We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.
Build my claim →Your rights
I Sverige regleras onlineprenumerationer främst av Distansavtalslagen (Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Denna lag ger dig som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks eller tjänsten påbörjades. Efter ångerfristen gäller de avtalsvillkor du godkänt, men dessa får inte vara oskäliga enligt Konsumenttjänstlagen (Lag (1985:716) om konsumenttjänster) och allmänna avtalsrättsliga principer. Om företaget fortsätter att debitera dig efter en korrekt uppsägning, är dessa dragningar obehöriga. Du har då rätt att bestrida transaktionerna via din bank. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning av tvisten, eller kontakta Konsumentverket för rådgivning.
Step by step
- 1Granska dina avtalsvillkor: Läs igenom prenumerationens villkor för att förstå uppsägningstider och -metoder. Spara en kopia av villkoren.
- 2Säg upp prenumerationen formellt: Följ företagets uppsägningsprocess noggrant. Skicka din uppsägning skriftligen, via e-post eller deras portal, och spara bevis på att du skickat den.
- 3Dokumentera all kommunikation: Spara kopior av uppsägningsbekräftelser, e-postmeddelanden och skärmdumpar. Detta är ditt bevis om problem uppstår.
- 4Bestrid obehöriga debiteringar: Om företaget fortsätter att dra pengar efter din uppsägning, kontakta din bank omedelbart för att bestrida transaktionerna. Du kan även anmäla ärendet till ARN.
What they'll say, and your comeback
“Du har inte sagt upp prenumerationen på rätt sätt.”
Comeback, Jag följde exakt de uppsägningsinstruktioner som ni angav i era villkor, och jag har bevis på min uppsägning.
“Du är utanför uppsägningstiden.”
Comeback, Jag sa upp prenumerationen inom den angivna tidsramen, eller så var era villkor för automatisk förnyelse otydliga eller oskäliga.
“Vi erbjuder inte återbetalning för del av perioden.”
Comeback, Jag begär inte återbetalning för den period jag använt tjänsten, utan bestrider enbart debiteringar som skett efter min korrekta uppsägning.
FAQ
Kan jag få tillbaka pengar om jag glömde att säga upp prenumerationen?
Om du missat att säga upp inom ångerfristen eller avtalad uppsägningstid, är det svårare att få pengar tillbaka för den period du inte använt. Vissa företag kan dock vara tillmötesgående, så det skadar inte att fråga. För obehöriga debiteringar efter uppsägning har du alltid rätt att bestrida.
Vad gör jag om företaget ligger utanför Sverige?
Även om företaget är utländskt kan svenska konsumentlagar gälla om de riktar sig till svenska konsumenter. Du kan kontakta Konsument Europa för rådgivning om gränsöverskridande tvister, utöver din bank och ARN.
Ready to get your money back?
Reclaim it now, free →More money you might be owed
- SwedenAvsluta gymmedlemskap och stoppa dragningar
- SwedenFå ersättning för inställt eller försenat flyg
- SwedenÅterkräv ränta för felaktigt beviljad övertrassering
- SwedenFå pengarna tillbaka för utebliven onlinebeställning
- SwedenÅterkräv ränta på felaktigt beviljat lån
- SwedenFå pengarna tillbaka för felaktig vara
A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.