Ersättning för försenat eller inställt flyg i Sverige

Om ditt flyg blev kraftigt försenat eller inställt kan du ha rätt till en fast ersättning på 250, 400 eller 600 euro – helt skild från återbetalning av biljetten. Reglerna gäller alla flyg som avgår från en flygplats inom EU, samt flyg till EU med ett EU-baserat flygbolag. Du skickar kravet själv till flygbolaget och behåller hela beloppet. Den här guiden visar exakt hur du gör.

Reviewed by Corey Musa, Founder·Last reviewed June 2026·LinkedIn

Skip the writing, get your claim in 15 seconds.

We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.

Build my claim →

Your rights

EU-förordning 261/2004 ger dig rätt till en fast ersättning vid inställt flyg och vid försening på tre timmar eller mer vid ankomsten. Beloppen är 250 euro för flygningar på högst 1 500 km, 400 euro för flygningar inom EU över 1 500 km samt övriga flygningar mellan 1 500 och 3 500 km, och 600 euro för flygningar över 3 500 km. Vid inställt flyg har du rätt till ersättning om du fick beskedet mindre än 14 dagar före avgång och inte erbjöds en likvärdig ombokning. Ersättningen utgår inte om förseningen eller inställdheten berodde på extraordinära omständigheter (till exempel hårt väder eller flygledarstrejk) som flygbolaget inte kunde påverka. Rätten är skild från din rätt till återbetalning av biljett, mat, hotell och annan assistans. I Sverige prövar Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tvister om flygersättning, och Konsumentverket är tillsynsmyndighet.

Step by step

1Samla underlag: bokningsbekräftelse, biljett, boardingkort och uppgifter om flygnummer, planerad och faktisk avgångs- och ankomsttid. Notera hur lång förseningen blev vid ankomsten och beräkna sträckan i kilometer för att avgöra om du har rätt till 250, 400 eller 600 euro.
2Skicka ett skriftligt krav direkt till flygbolaget (via deras klagomålsformulär eller e-post). Hänvisa uttryckligen till EU-förordning 261/2004, ange flygnummer och datum, beskriv förseningen eller inställdheten och kräv den ersättning som motsvarar din sträcka. Begär svar inom 14 dagar.
3Får du nej eller inget svar, skicka en påminnelse där du bemöter flygbolagets invändningar och påpekar att de måste bevisa att extraordinära omständigheter förelåg. Spara all korrespondens.
4Om flygbolaget fortfarande nekar, anmäl ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. Anmälan kostar 150 kronor och måste göras inom ett år från det att du första gången klagade hos flygbolaget. ARN ger en rekommendation som de flesta flygbolag följer.

What they'll say, and your comeback

“"Förseningen berodde på extraordinära omständigheter, så vi betalar ingen ersättning."”

Comeback, Det är flygbolaget som måste bevisa att det rörde sig om verkligt extraordinära omständigheter. Tekniska fel, brist på personal eller normal trafikbelastning räknas oftast inte. Be om skriftlig dokumentation och hänvisa annars ärendet till ARN.

“"Vi erbjöd dig en ombokning, alltså har du ingen rätt till ersättning."”

Comeback, En ombokning tar inte bort rätten till den fasta ersättningen om du ändå anlände tre timmar eller mer för sent, eller om beskedet om inställt flyg kom mindre än 14 dagar före avgång. Återbetalning och ombokning är separat från ersättningen enligt artikel 7.

“"Du måste fylla i vår voucher i stället för att få pengar."”

Comeback, Du har rätt att få ersättningen utbetald i pengar, inte i en voucher. Avvisa erbjudandet skriftligt och kräv kontant betalning till ditt konto enligt EU-förordning 261/2004.

FAQ

Hur lång tid efter resan kan jag kräva ersättning?

Det finns ingen särskild EU-frist, men i Sverige gäller den allmänna preskriptionstiden på tre år för själva kravet mot flygbolaget. Vill du anmäla till ARN måste det dock ske inom ett år från det att du första gången klagade hos flygbolaget, så vänta inte för länge.

Får jag både ersättning och pengarna för biljetten tillbaka?

Vid inställt flyg kan du välja återbetalning av biljetten eller ombokning. Den fasta ersättningen på 250–600 euro är skild från detta och betalas utöver om villkoren är uppfyllda. Du kan även ha rätt till ersättning för mat och hotell.

Ready to get your money back?

Reclaim it now, free →

More money you might be owed

A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.