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Geld zurück für abgesagte Veranstaltungstickets

Eine abgesagte Veranstaltung ist ärgerlich, aber Sie haben ein Recht auf Ihr Geld. Wenn ein Konzert, eine Sportveranstaltung oder ein anderes Event nicht stattfindet, muss der Veranstalter den Ticketpreis erstatten. Lassen Sie sich nicht abwimmeln und fordern Sie Ihr Geld zurück.

Reviewed by Corey Musa, Founder·Last reviewed June 2026·LinkedIn

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Your rights

In Deutschland haben Sie bei einer abgesagten Veranstaltung Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises. Gemäß § 326 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in Verbindung mit § 275 Abs. 1 BGB entfällt der Anspruch auf die Gegenleistung (Ihre Zahlung), wenn die Leistung (die Veranstaltung) unmöglich wird. Der Veranstalter kann seine vertragliche Pflicht nicht erfüllen, daher muss er Ihnen das bereits gezahlte Geld zurückerstatten. Dies gilt auch für Gebühren, die Teil des Ticketpreises waren.

Step by step

  1. 1Prüfen Sie die offizielle Absage: Stellen Sie sicher, dass die Veranstaltung tatsächlich abgesagt wurde und nicht nur verschoben ist. Informationen finden Sie oft auf der Webseite des Veranstalters oder Ticketanbieters.
  2. 2Kontaktieren Sie den Ticketverkäufer: Wenden Sie sich direkt an den Anbieter, bei dem Sie das Ticket gekauft haben (z.B. Eventim, Ticketmaster) oder den Veranstalter. Fordern Sie eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.
  3. 3Setzen Sie eine Frist für die Rückzahlung: Geben Sie dem Anbieter eine angemessene Frist (z.B. 14 Tage), um den Betrag zu erstatten. Weisen Sie auf Ihre gesetzlichen Rechte hin.
  4. 4Nutzen Sie Schlichtungsstellen oder rechtliche Schritte: Sollte der Anbieter die Rückzahlung verweigern, können Sie sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden oder rechtliche Schritte prüfen, um Ihr Geld einzufordern.

What they'll say, and your comeback

“Wir bieten nur Gutscheine an, keine Barauszahlung.”

Comeback, Ich bin gemäß § 326 Abs. 1 BGB berechtigt, eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises in Geld zu erhalten. Ein Gutschein ist keine gleichwertige Alternative, die ich akzeptieren muss.

“Wir warten noch auf die Freigabe der Gelder durch den Veranstalter.”

Comeback, Mein Vertragspartner für den Ticketkauf sind Sie. Sie sind für die Rückerstattung verantwortlich und müssen sich selbst um die Abwicklung mit dem Veranstalter kümmern.

“Die Bearbeitung dauert aufgrund der hohen Anzahl an Absagen länger.”

Comeback, Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, aber ich erwarte eine zeitnahe Bearbeitung und Rückerstattung innerhalb der gesetzlich üblichen Fristen. Eine Frist von 14 Tagen ist angemessen.

FAQ

Was passiert, wenn die Veranstaltung nur verschoben, nicht abgesagt wurde?

Bei einer Verschiebung behält das Ticket in der Regel seine Gültigkeit für den neuen Termin. Wenn der neue Termin für Sie unzumutbar ist oder die Verschiebung auf unbestimmte Zeit erfolgt, können Sie unter Umständen ebenfalls eine Rückerstattung verlangen, da der ursprüngliche Vertragszweck nicht mehr erfüllt wird.

Bekomme ich auch die Bearbeitungsgebühren und Versandkosten zurück?

Ja, in der Regel haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung des gesamten Betrages, den Sie für das Ticket bezahlt haben, einschließlich aller Gebühren und eventueller Versandkosten, da die Leistung (die Veranstaltung) nicht erbracht wurde.

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