Online abonnement opzeggen en onterechte kosten stoppen
Het opzeggen van een online abonnement en het stoppen van ongewenste afschrijvingen kan soms ingewikkeld lijken. Gelukkig sta je als consument in Nederland sterk in je recht. Deze gids helpt je stap voor stap om je abonnement succesvol te beëindigen en je geld te beschermen.
Skip the writing, get your claim in 15 seconds.
We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.
Build my claim →Your rights
Als consument in Nederland heb je sterke rechten bij het opzeggen van online abonnementen. Volgens het Burgerlijk Wetboek, met name artikel 6:236g, mag een abonnement na de eerste contractperiode altijd worden opgezegd met een maximale opzegtermijn van één maand. Als je het abonnement online bent aangegaan, moet het ook online opzegbaar zijn, conform artikel 6:230v lid 5 BW. Indien de dienst na opzegging nog steeds geld afschrijft, heb je het recht om automatische incasso's via je bank te storneren (terug te boeken). Dit kan meestal binnen 56 dagen na de afschrijving.
Step by step
- 1Zoek de opzegprocedure: Ga naar de website of app van de dienst en zoek naar de sectie 'abonnement beheren', 'instellingen' of 'opzeggen'. De opzegprocedure moet duidelijk vindbaar zijn.
- 2Zeg je abonnement op en bewaar bewijs: Volg de stappen voor opzegging. Maak screenshots van de bevestigingspagina of bewaar de e-mailbevestiging als bewijs van je opzegging.
- 3Controleer je bankafschriften: Houd je bankafschriften in de gaten om te controleren of er na de opzegtermijn geen nieuwe afschrijvingen meer plaatsvinden. De opzegtermijn is maximaal één maand.
- 4Storneren bij onterechte afschrijvingen: Als er toch nog geld wordt afgeschreven na de opzegtermijn, neem dan direct contact op met je bank om de automatische incasso te storneren. Je hebt hiervoor meestal 56 dagen de tijd.
What they'll say, and your comeback
“U kunt alleen telefonisch opzeggen.”
Comeback, Nee, dat is onjuist. Als ik het abonnement online kon afsluiten, moet ik het ook online kunnen opzeggen, conform artikel 6:230v lid 5 van het Burgerlijk Wetboek.
“U heeft de opzegtermijn gemist, uw abonnement is nu stilzwijgend verlengd voor een jaar.”
Comeback, Dat klopt niet. Na de eerste contractperiode mag ik mijn abonnement op elk moment opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand, zoals vastgelegd in artikel 6:236g van het Burgerlijk Wetboek.
“U moet nog betalen voor de resterende maanden van het contract.”
Comeback, Mijn opzegging is rechtsgeldig en de maximale opzegtermijn is één maand. Ik ben niet verplicht om voor een langere periode te betalen dan de wettelijke opzegtermijn.
FAQ
Wat moet ik doen als ik geen bevestiging van mijn opzegging ontvang?
Neem contact op met de klantenservice en verwijs naar je opzegdatum en de methode die je hebt gebruikt. Bewaar alle communicatie. Als afschrijvingen doorgaan, storneer deze dan via je bank en overweeg een melding bij ConsuWijzer (ACM).
Kan een online dienst mijn abonnement automatisch verlengen voor een lange periode?
Nee, na de eerste vaste contractperiode mag een abonnement niet stilzwijgend voor langer dan een maand worden verlengd. Je kunt dan altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, volgens de Nederlandse wetgeving.
Ready to get your money back?
Reclaim it now, free →More money you might be owed
A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.