Geld terug voor je geannuleerde evenementticket

Is je langverwachte concert, festival of theatervoorstelling plotseling geannuleerd? Dat is balen, maar je hebt recht op je geld terug. We leggen je uit hoe je dit aanpakt in Nederland.

Reviewed by Corey Musa, Founder·Last reviewed June 2026·LinkedIn

Skip the writing, get your claim in 15 seconds.

We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.

Build my claim →

Your rights

Volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Boek 6, artikel 265 en 271) heb je bij non-conformiteit of niet-nakoming van een overeenkomst recht op ontbinding en terugbetaling. Dit betekent dat als een evenement geannuleerd wordt, de organisator de gemaakte afspraken niet nakomt en jij recht hebt op het volledige aankoopbedrag van je ticket. Je bent niet verplicht een voucher te accepteren als je liever je geld terug wilt. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en ConsuWijzer bevestigen dit consumentenrecht.

Step by step

1Controleer de officiële communicatie: Kijk op de website van de organisator of ticketverkoper, of in je e-mail, voor informatie over de annulering en de terugbetalingsprocedure. Vaak staat hier al hoe je je geld terugkrijgt.
2Neem contact op met de ticketverkoper: Stuur een e-mail of gebruik het contactformulier van de partij waar je het ticket hebt gekocht. Vraag expliciet om een volledige terugbetaling van de ticketprijs. Bewaar alle correspondentie.
3Stuur een formele aanmaning: Als je geen reactie krijgt of je verzoek wordt afgewezen, stuur dan een aangetekende brief (aanmaning) waarin je een redelijke termijn stelt (bijvoorbeeld 14 dagen) voor terugbetaling. Vermeld de wettelijke basis voor je claim.
4Schakel hulp in: Blijft de terugbetaling uit? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie via de ticketverkoper (indien aangesloten) of neem contact op met ConsuWijzer voor advies. Als laatste redmiddel kun je een procedure starten bij de kantonrechter.

What they'll say, and your comeback

“We bieden alleen een voucher aan als compensatie.”

Comeback, Volgens het Nederlands consumentenrecht heb ik bij annulering recht op een geldelijke terugbetaling. Ik ben niet verplicht een voucher te accepteren.

“De annulering is het gevolg van overmacht, waardoor we niet hoeven terug te betalen.”

Comeback, Overmacht kan een reden zijn voor annulering, maar het ontslaat u niet van de plicht om mij het aankoopbedrag terug te betalen voor een dienst die niet is geleverd. Dit is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.

FAQ

Krijg ik ook de servicekosten en transactiekosten terug?

Ja, je hebt recht op de volledige terugbetaling van het bedrag dat je hebt betaald voor het ticket, inclusief eventuele service- of transactiekosten, aangezien de dienst niet is geleverd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Hoewel er geen vaste wettelijke termijn is, wordt een 'redelijke termijn' verwacht. Dit is meestal binnen 14 tot 30 dagen nadat je je verzoek hebt ingediend en de organisator/verkoper dit heeft bevestigd.

Ready to get your money back?

Reclaim it now, free →

More money you might be owed

A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.