Säga upp abonnemang och få pengar tillbaka i Sverige

Många betalar i onödan för abonnemang med långa uppsägningstider eller fortsätter att debiteras efter att de sagt upp. För tele-, bredbands- och TV-abonnemang sätter lagen tydliga gränser: uppsägningstiden får vara högst en månad och bindningstiden högst 24 månader. Den här guiden visar hur du säger upp på rätt sätt och kräver tillbaka pengar du betalat för mycket. Du sköter allt själv och behåller hela beloppet.

Reviewed by Corey Musa, Founder·Last reviewed June 2026·LinkedIn

Skip the writing, get your claim in 15 seconds.

We'll draft a firm, ready-to-send demand tailored to your situation. Free.

Build my claim →

Your rights

Lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation begränsar uppsägningstiden för konsumenter till högst en månad för tele-, bredbands- och liknande kommunikationsabonnemang. Bindningstiden får vara högst 24 månader. Vid automatisk förlängning får abonnemanget inte förlängas med en ny bindningstid, och du har då rätt att säga upp när som helst med högst en månads uppsägningstid utan extra kostnad. Om leverantören väsentligt ändrar villkoren har du rätt att säga upp avtalet utan kostnad. Har du betalat i förskott för en period efter att abonnemanget upphört har du rätt att få mellanskillnaden återbetald. För andra abonnemang gäller de avtalade villkoren tillsammans med konsumenträttens regler mot oskäliga villkor. Tvister prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och Konsumentverket/Hallå konsument ger vägledning.

Step by step

1Ta fram ditt avtal och kontrollera bindningstid, uppsägningstid och vad du betalat. Notera om uppsägningstiden överstiger en månad eller om du debiterats efter uppsägning – då har du grund för att kräva pengar tillbaka.
2Säg upp abonnemanget skriftligt (e-post eller leverantörens uppsägningsformulär) så att du har bevis på datum. Begär en skriftlig bekräftelse på uppsägningsdatum och slutdatum samt en slutfaktura eller återbetalning av förskottsbetald period.
3Har du betalat för mycket – exempelvis för en längre uppsägningstid än en månad eller för tid efter att avtalet upphört – kräv återbetalning skriftligt och hänvisa till lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation. Sätt en svarsfrist på 14 dagar.
4Om leverantören inte återbetalar eller kräver för lång uppsägningstid, anmäl ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. Anmälan kostar 150 kronor och måste göras inom ett år från det att du första gången klagade hos leverantören. ARN ger en rekommendation som de flesta leverantörer följer.

What they'll say, and your comeback

“"Ditt abonnemang har tre månaders uppsägningstid enligt avtalet."”

Comeback, För tele- och bredbandsabonnemang får uppsägningstiden för konsumenter enligt lag vara högst en månad. Ett avtalsvillkor om längre tid gäller inte mot dig – kräv återbetalning för den överskjutande tiden.

“"Du måste betala hela bindningstiden ut, inga pengar tillbaka."”

Comeback, Bindningstiden får vara högst 24 månader, och om leverantören väsentligt ändrat villkoren får du säga upp avgiftsfritt. Har bindningstiden löpt ut gäller bara en månads uppsägningstid.

“"Abonnemanget förnyades automatiskt, du sa inte upp i tid."”

Comeback, Vid automatisk förlängning får abonnemanget inte förlängas med en ny bindningstid, och uppsägningstiden får vara högst en månad. Du har då rätt att säga upp med en månads varsel och få tillbaka det du betalat för tiden efter uppsägningen.

FAQ

Gäller en månads uppsägningstid för alla abonnemang?

Regeln om högst en månads uppsägningstid och 24 månaders bindningstid gäller enligt lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation för tele-, bredbands- och liknande kommunikationstjänster. För till exempel tidnings- eller streamingabonnemang gäller avtalsvillkoren samt konsumenträttens skydd mot oskäliga villkor.

Kan jag få tillbaka pengar jag betalat i förskott?

Ja. Har du betalat för en period som sträcker sig efter att abonnemanget upphört, har du rätt att få mellanskillnaden återbetald. Kräv det skriftligt och hänskjut till ARN om leverantören vägrar.

Ready to get your money back?

Reclaim it now, free →

More money you might be owed

A self-serve tool, not a law firm. General information, not legal advice.